올리브영 고객센터 전화번호(온라인몰·매장)와 운영시간을 2026년 기준으로 한 번에 정리했습니다. 주문/배송·교환/반품·결제 오류를 가장 빠르게 해결하는 연결 팁까지 바로 확인하세요.
올리브영 고객센터 전화번호를 찾는 분들은 대부분 주문/배송 조회, 교환·반품, 결제 오류, 쿠폰 적용, 멤버십·포인트처럼 “지금 당장 해결”이 필요한 상황이에요. 아래 번호만 정확히 잡아두면, 헤매지 않고 바로 처리 속도를 올릴 수 있습니다.
올리브영 고객센터 전화번호 (2026년 기준)
1) 대표/매장 문의: 1577-4887
-
일반문의 운영시간: 평일 09:00~18:00
-
오늘드림 운영시간: 09:00~23:00 (평일·주말)
이 번호가 빠른 경우
-
매장 이용 불편, 매장 결제/환불 안내, 매장 서비스(픽업/스마트반품 등) 관련 문의
-
“오늘드림 배송 지연/오배송”처럼 당일 처리가 중요한 케이스
2) 온라인몰(온라인 주문) 문의: 1522-0882
-
상담시간: 평일 09:00~18:00 (토·일·공휴일 휴무)
이 번호가 빠른 경우
-
온라인몰 주문/결제/배송/교환·반품, 쿠폰/프로모션 적용 오류, 이벤트 당첨/응모 관련 문의(공지에 안내되는 경우가 많음)
참고: 올리브영 공식 안내에서도 “대표전화 1577-4887”과 별도로 온라인몰 고객센터(1522-0882)가 문서/공지에 함께 표기됩니다.
내 상황별 “어디로 전화해야” 가장 빠를까?
온라인 주문 문제(결제/배송/반품)면 → 1522-0882
-
주문번호 기반으로 바로 조회가 가능해서 상담이 빠릅니다.
매장 이용 불편/매장 환불/매장 서비스면 → 1577-4887
-
매장 안내 흐름(방문 매장/영수증/결제수단 등)으로 진행돼요.
“오늘드림”이 걸려 있으면 → 1577-4887 (09:00~23:00)
-
늦은 시간/주말에도 상담 가능한 시간이 따로 잡혀 있습니다.
전화 연결 전에 이것만 준비하면 상담 시간이 확 줄어요
아래 3가지만 준비해두면 상담원이 “확인” 단계에서 시간을 덜 쓰게 됩니다.
-
주문번호(온라인몰/앱 주문)
-
결제수단(카드/간편결제/계좌이체 등 + 결제일시)
-
방문 매장명 + 방문일시(매장 이슈일 때)
추가로 가능하면,
-
오류 화면 캡처(쿠폰/결제 오류),
-
반품/교환 사유(불량/오배송/단순변심)까지 정리해두면 더 빨라요.
교환·반품 문의가 가장 많은데, 여기서 자주 막힙니다
올리브영 FAQ 기준으로는(일반 안내) 반품 가능 기한/회수비 등 조건이 케이스별로 달라요. 특히 온라인 주문은 “접수 방식(택배 회수/매장반품 가능 매장 여부)”에 따라 절차가 달라져서 전화가 빨라질 때가 많습니다.
전화로 바로 물어보면 좋은 질문 예시
-
“제 주문건은 매장반품 가능한 매장이 있는지”
-
“현재 반품 접수하면 회수 일정이 언제 잡히는지”
-
“쿠폰 적용 주문이라면 환불이 어떤 방식으로 정산되는지”
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 주말에 온라인몰(1522-0882) 연결되나요?
공식 안내 기준으로 온라인몰 고객센터는 평일 09:00~18:00 운영으로 표기된 경우가 많습니다.
주말/야간에 급하면 오늘드림 건은 1577-4887(09:00~23:00) 운영시간을 먼저 확인해보는 게 현실적으로 빠릅니다.
Q2. 대표번호(1577-4887)로 온라인 주문도 해결되나요?
가능은 하지만, 온라인 주문/결제/배송/반품은 1522-0882가 더 빠르게 처리되는 경우가 많아요. (공식 문서/공지에서 온라인몰 문의 번호로 따로 안내)
바로 확인용 요약(저장 추천)
-
매장/대표/오늘드림: 1577-4887
-
일반문의: 평일 09:00~18:00
-
오늘드림: 09:00~23:00(평일·주말)
-
-
온라인몰(주문/결제/배송/교환·반품): 1522-0882
-
평일 09:00~18:00(토·일·공휴일 휴무)
0 댓글